Como solicitar uma devolução?

O prazo para devolução é de 14 dias naturais após a recepção da encomenda.

Para solicitar uma devolução deberá acessar a sua conta e através do Menu de Navegação “devoluções”. Nesta opção encontrará a sua encomenda e seleccionar o(s) produto(s) que deseja devolver. Deverá indicar o motivo da devolução já que é imprescindível para tramitar a sua devolução.

Informamos que, tal como establece o Real Decreto 1/2007 de 16 de Novembro pelo que se aprova o texto baseado na Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementárias. Não se aceitam, por motivos de higiene, devoluções de productos relacionados com o Cuidado Pessoal, Saúde e Higiene. Por ese mesmo motivo o produto a ser devolvido debe estar em perfeito estado, sem abrir e dentro da sua embalagem e lacrado originais.


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